Amazon Obliga a Usar IA que Arruina el Trabajo
Una investigación exclusiva de The Guardian expone lo que muchos sospechaban: Amazon está presionando a sus empleados a usar herramientas de IA que reducen su productividad en lugar de mejorarla.
La historia de Dina
Dina, desarrolladora de software en Nueva York, cuenta su experiencia:
“Cuando entré a Amazon hace dos años, mi trabajo era escribir código. Ahora, mi trabajo es principalmente arreglar lo que la IA rompe.”
La herramienta en cuestión se llama Kiro, el asistente de “vibe coding” de Amazon que:
- Frecuentemente alucina
- Genera código defectuoso
- Obliga a los desarrolladores a revisar y corregir todo
- A veces hay que revertir todos los cambios y empezar desde cero
Días después de hablar con The Guardian, Dina fue despedida.
Los números no mienten
| Métrica | Realidad |
|---|---|
| Despidos recientes | 30,000 empleados en 4 meses |
| Porcentaje de fuerza laboral | ~10% de 350,000 empleados |
| Inversión en OpenAI | $50 mil millones |
| Inversión en infraestructura IA | $200 mil millones este año |
El testimonio de Lisa
Lisa, ingeniera de cadena de suministro con más de una década en Amazon:
“Las herramientas de IA me han sido útiles solo en 1 de cada 3 intentos. Y aún entonces, tengo que consultar con colegas para verificar y corregir los resultados, lo que toma más tiempo que hacerlo sin IA.”
Su reflexión: “No miras el problema y dices ‘¿Cómo uso este martillo?’ Lo miras y dices ‘¿Es esto un problema para un martillo o para otra cosa?’”
Presión desde arriba
Los empleados reportan que:
- Se les rastrea el uso de IA
- Los gerentes preguntan constantemente si la tarea puede hacerse más rápido con IA
- Hay una avalancha de herramientas internas, muchas “half-baked” (a medio cocinar)
- Deben responder encuestas sobre cada herramienta
- Sienten que están entrenando a sus reemplazos
La respuesta de Amazon
Montana MacLachlan, vocera de Amazon:
“Lo que escuchamos de la gran mayoría de nuestros equipos es que están obteniendo mucho valor de las herramientas de IA que usan día a día.”
El patrón de despidos por IA
Amazon no está solo. La ola incluye:
- Block (Jack Dorsey): 40% de despidos, explícitamente por IA
- Pinterest: 15% de recortes, “redirigiendo inversiones a IA”
- Autodesk: 7% de recortes por reestructuración hacia IA
Lo que significa para México y LATAM
Amazon es el segundo empleador más grande de EE.UU. y sus prácticas influencian industrias globalmente.
Si tu empresa está implementando IA:
- No fuerces adopción — Deja que los equipos encuentren los casos de uso reales
- Mide productividad real — No uso de herramientas
- Escucha a los empleados — Ellos saben qué funciona
- Evita el “IA theater” — Usar IA por usarla no es estrategia
La reflexión de Jack
Jack, ingeniero de software con más de una década en Amazon:
“Se siente como si estuviéramos en la vanguardia de una nueva etapa en las relaciones empleador-empleado con el advenimiento de la IA.”
La ironía máxima: Amazon está gastando $250 mil millones en IA mientras sus empleados dicen que esa misma IA los hace menos productivos. ¿Quién tiene razón?
